Частые вопросы

Мы фиксируем курс на 30 минут ещё до встречи, не берём комиссию за снятие крупных сумм и привозим наличные сами - не нужно ехать в офис и стоять в очереди. Заявка занимает меньше минуты, а сделка обычно закрывается в течение пары часов.

Курьерская доставка доступна в Париже, Мадриде, Риме, Амстердаме, Вене, Брюсселе, Праге, Стокгольме, Копенгагене, Дубае, Стамбуле, Тбилиси, Ереване и Алматы. В Лиссабоне, Афинах, Дублине, Варшаве, Лондоне и Берлине пока работает только самовывоз из партнёрского офиса - расширяем список городов постоянно.

Заявки принимаем и обрабатываем круглосуточно, 24/7, включая выходные и праздники. Ночью доставка может занять чуть больше времени из-за меньшего числа курьеров на линии.

Мы берём среднерыночный курс и добавляем небольшую фиксированную маржу - она уже включена в курс, который вы видите в калькуляторе. Никаких дополнительных процентов при встрече не появляется.

Ничего страшного - до момента передачи денег сделку можно отменить бесплатно в любой момент, просто напишите нам в Telegram или отклоните встречу с курьером.

Да, лимиты индивидуальны для каждой валюты и показаны прямо в калькуляторе рядом с полем суммы. Для сделок выше 25 000 $ или эквивалента комиссия курьера не взимается.

Более 30 мировых валют - от доллара и евро до менее распространённых, таких как чилийское песо или венгерский форинт. Полный список с лимитами есть в калькуляторе на главной странице.

В любой из поддерживаемых валют на ваш выбор - укажите её в поле «Получаете» в калькуляторе. Если нужной валюты нет в наличии в вашем городе день в день, менеджер предложит ближайшую дату или альтернативу.

Да, для сумм выше стандартного максимума в калькуляторе свяжитесь с менеджером в Telegram - подберём индивидуальные условия и, при необходимости, разобьём выдачу на несколько частей.

Да, если сделка завершается в течение 30 минут после подтверждения заявки. Комиссия курьера, если она есть, уже учтена в сумме к получению.

Мы выдаём только банкноты в хорошем состоянии, принимаемые банками. Если что-то не устроит при пересчёте, курьер заменит купюры на месте - сделка не считается завершённой, пока вы не подтвердите, что всё устраивает.

Да, в калькуляторе можно выбрать любую пару валют напрямую, например евро на доллары - рубль как промежуточная валюта не участвует в расчёте.

USDT (в сетях TRC-20 и ERC-20), TRX, BTC и ETH - обмен возможен как крипта в крипту, так и крипта в наличные и обратно.

Это один и тот же актив USDT на разных блокчейнах. TRC-20 (сеть TRON) - комиссия около 1 USDT и подтверждение за 1–3 минуты. ERC-20 (сеть Ethereum) - комиссия выше, 5–15 USDT, подтверждение занимает до 15 минут. Уточняйте у получателя, какая сеть ему нужна.

К сожалению, перевод в неверную сеть в большинстве случаев невозможно отменить и вернуть. Всегда сверяйте сеть перед отправкой - реквизиты в заявке указывают точный адрес и сеть.

Зависит от сети: TRC-20 и TRX подтверждаются за 1–3 минуты, ERC-20 - за 3–15 минут, BTC - обычно 10–40 минут (1–3 подтверждения сети), ETH - несколько минут.

Да - например, BTC на USDT или ETH на TRX. Выберите нужную пару прямо в калькуляторе на главной странице.

Для небольших сумм - нет. Для крупных сделок с криптовалютой действуют те же уровни верификации, что и для наличных - подробности на странице «Верификация».

Курьер выезжает в Париже, Мадриде, Риме, Амстердаме, Вене, Брюсселе, Праге, Стокгольме, Копенгагене, Дубае, Стамбуле, Тбилиси, Ереване и Алматы. В Лиссабоне, Афинах, Дублине, Варшаве, Лондоне и Берлине пока доступен только самовывоз из офиса.

Фиксированная часть 5 $ или 1,2% от суммы сделки - берём большее из двух значений. Для сделок от 25 000 $ или эквивалента доставка бесплатна.

В среднем от 1 до 6 часов в зависимости от города - точное окно вы увидите в калькуляторе после выбора города. Ночью сроки могут быть немного больше.

Да, при оформлении заявки укажите желаемое окно в комментарии - менеджер согласует ближайший подходящий слот с курьером.

Да, в пределах города доставки - домой, в офис или в людное общественное место, если вам так удобнее и безопаснее.

Курьер подождёт до 15 минут и свяжется с вами. Если встреча срывается по вашей вине несколько раз подряд, мы можем попросить внести небольшой депозит для следующей заявки.

Для небольших сумм верификация не требуется. При превышении лимита базового уровня мы попросим подтвердить личность - подробности по уровням на странице «Верификация».

Обычно - разворот паспорта с фото и, для расширенного уровня, подтверждение адреса. Полный список зависит от уровня и указан на странице «Верификация».

Обычно от 15 минут до нескольких часов в рабочее время. Мы уведомим вас в Telegram, как только проверка завершится.

Нет, верификация действует на аккаунт - если данные не изменились и уровень покрывает новую сумму, повторно проходить проверку не нужно.

Уровень для юридических лиц и ИП - помимо документов представителя нужны регистрационные документы компании. Даёт самые высокие лимиты сделок.

Документы хранятся в зашифрованном виде в течение срока, установленного законодательством о противодействии отмыванию доходов, и не передаются третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом.

Да - все курьеры проходят проверку службы безопасности, а каждая сделка подтверждается уникальным кодом, который знаете только вы и курьер. Рекомендуем встречаться в людных местах.

Данные передаются по зашифрованному соединению, хранятся ограниченный срок и доступны только сотрудникам, которые обрабатывают вашу заявку. Мы не продаём и не передаём данные третьим лицам в маркетинговых целях.

Курьер называет код вашей сделки и, при необходимости, показывает документ. Если код не совпадает или курьер ведёт себя подозрительно - не передавайте деньги и сразу напишите нам в Telegram.

Мы никогда так не делаем. Все реквизиты подтверждаются только в переписке с официальным аккаунтом - если что-то похоже на мошенничество, прекратите общение и сообщите нам.

Мы держим резерв наличных и криптовалюты, рассчитанный на пиковый спрос в каждом городе. Для крупных сделок можем предоставить подтверждение наличия средств до начала сделки.

Пишите в Telegram - служба поддержки на связи 24/7 и разбирает обращения в приоритетном порядке, если речь о безопасности сделки.

Нет, можно работать на общественном транспорте, велосипеде или мотоцикле - выбор транспорта не влияет на решение по анкете, но расширяет доступные маршруты.

Выплаты производятся раз в неделю. Первая выплата приходит по итогам первой полной рабочей недели после старта.

Да, курьер несёт материальную ответственность за суммы, которые везёт - это обсуждается на собеседовании, и по каждому маршруту устанавливается максимальная сумма, с которой готов работать курьер.

Да, у нас есть формат подработки по вечерам и в выходные - укажите желаемый график в анкете, и мы подберём подходящие маршруты.

Сообщите координатору через приложение как можно раньше - мы предупредим клиента о задержке. Регулярные опоздания без предупреждения могут повлиять на распределение маршрутов.

Обычно один-два дня: инструктаж по безопасности, работа в приложении и первый маршрут в сопровождении наставника.